A mesterséges intelligencia (AI) rohamos fejlődése a turizmus szektorát is átalakítja, és Kína ebben az átalakulásban vezető szerepet tölt be. A technológia segítségével nemcsak kényelmesebbé válik az utazások tervezése, hanem a szolgáltatások is egyre személyre szabottabbak és hatékonyabbak – mindez pedig látványos növekedést hozott az okosturizmus területén az ázsiai országban.
AI, mint utazási tanácsadó
Egyre több utazó tapasztalja meg első kézből a mesterséges intelligencia előnyeit. Liu asszony, egy sanghaji lakos például a festői Jünnan tartományba látogatott az idei május eleji ünnepek alkalmával. Elmondása szerint az MI-alapú alkalmazások nagymértékben leegyszerűsítették az utazás megszervezését.
„Régen sok különböző oldalt kellett átböngésznem, szállásokat, repülőjáratokat keresni – ez rengeteg időt vett igénybe. Most elég megadnom a preferenciáimat, és a rendszer pillanatok alatt összeállítja a programot, lefoglalja a jegyeket és szállásokat is – ráadásul olcsón” – meséli.
Kínában egyre népszerűbbek a DeepSeek, a Kimi vagy a ByteDance Doubao nevű megoldásai, amelyek nemcsak személyre szabott utazási terveket kínálnak, hanem automatikusan hasonlítják össze az árakat, és az utazók igényeihez igazított ajánlásokat is adnak. Ezekkel az eszközökkel milliók számára válik egyszerűbbé és élvezetesebbé az utazás.
Az MI térnyerése a turizmusban
A kínai turisztikai vállalatok is egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a mesterséges intelligenciára. Az egyik jelentős szereplő, a Tuniu például áprilisban elindította saját MI-asszisztensét, Xiaoniu-t, amely nyílt forráskódú modellek – például a DeepSeek – segítségével kínál teljes körű szolgáltatásokat: keresés, árösszehasonlítás, ajánlások és foglalás egy helyen.
A cég vezérigazgatója, Yu Dunde szerint „a mesterséges intelligencia nemcsak időt takarít meg a felhasználóknak, de lehetővé teszi, hogy pár másodperc alatt megtalálják a számukra legjobb ajánlatokat is”.
Digitális élmények a turistacélpontokon
A kínai látványosságok is egyre inkább beépítik az MI-t a látogatói élménybe. Huangshan és Lushan például virtuális idegenvezetőket, kiterjesztett valóságot (AR) és interaktív asszisztenseket kínálnak. Xi’an híres sétálóutcája, a Grand Tang Mall pedig már bevezette a „Tang Xiaobao” nevű mesterséges intelligenciával működő idegenvezetőt, aki segíti a turistákat a tájékozódásban és a nevezetességek felfedezésében.
A Dunhuangban található Mogao Múzeumban VR szemüvegekkel lehet bejárni a híres sírkamrákat és megcsodálni a falfestményeket – ez az élmény mélyebb betekintést enged a kínai történelembe és kultúrába.
Lehetőségek és kihívások
A Kínai Információs és Kommunikációs Technológiai Akadémia (CAICT) legfrissebb jelentése szerint a kultúra és turizmus ágazata vezető szerepet tölt be az MI alkalmazásában. A szakértők szerint a következő 3–5 évben a mesterséges intelligencia meghatározó tényező lesz az ágazat jövőjének alakításában – mind a szolgáltatások, mind az értéklánc szintjén.
Ugyanakkor kihívások is akadnak. Hiányzik például a kellő számú, szakképzett munkaerő, akik képesek lennének hatékonyan integrálni az MI-t az ágazat működésébe. Emellett a kisebb vállalkozások számára a technológiai átállás költségei is komoly akadályt jelentenek.
Állami és piaci összefogás a fejlődésért
2024-ben a kínai kormány a Kulturális és Turisztikai Minisztériummal együttműködve átfogó okosturizmus-fejlesztési tervet tett közzé, amelynek célja, hogy 2027-re jelentősen növeljék a mesterséges intelligencián alapuló szolgáltatások arányát az ágazatban. A stratégia része az infrastruktúra korszerűsítése, a szolgáltatási színvonal emelése és az innováció ösztönzése is.
Digitális utazás, emberközeli élmények
Összegzésként elmondható, hogy Kína okosturizmusa élő példája annak, hogyan teheti az innováció élvezetesebbé, hatékonyabbá és fenntarthatóbbá az utazást. A mesterséges intelligencia segítségével személyre szabottabb és gördülékenyebb élmények várják az utazókat – mindezt úgy, hogy közben a technológia nem elvesz az élményből, hanem épp ellenkezőleg: gazdagítja azt.
